MÉTHODES DE REMBOURSEMENT
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Vous pouvez demander l'annulation de votre commande en nous contactant via les canaux disponibles (téléphone, email, chat en direct). Nous ferons de notre mieux pour annuler, mais si votre commande est déjà en cours de traitement ou a été expédiée, il ne sera plus possible de l'annuler.
Bien que nous fassions de notre mieux pour répondre à l'annulation, nous ne pouvons garantir qu'elle sera traitée dans les meilleurs délais. Nous apprécions donc votre compréhension si cela n'est pas possible.
Si l'annulation n'est pas possible, refusez la livraison de la commande. Nous effectuerons le remboursement au retour de la commande, sans frais supplémentaires.
ATTENTION : La demande d'annulation et le retour respectif sans frais supplémentaires ne sont valables que pour les envois au Canada. Si vous expédiez à l'extérieur du Canada, veuillez noter les frais de retour indiqués sous « Retours (à l'extérieur du Canada) ».
Si le paiement a été effectué par carte bancaire, le remboursement sera effectué sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement initial et apparaîtra sur votre prochain relevé bancaire.
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Virement bancaire
Pour le reste des modes de paiement, le remboursement s'effectuera par virement bancaire, nous vous demanderons donc les coordonnées du compte sur lequel vous souhaitez recevoir le remboursement.
Si vous préférez, vous pouvez également choisir d'ajouter le remboursement à votre crédit magasin, quel que soit le mode de paiement utilisé. Ce crédit restera sur votre compte sans aucune expiration pour votre utilisation.
Frais de remboursement au Canada
Le remboursement par virement bancaire est gratuit pour les clients au Canada ayant des comptes en dollars canadiens
Frais de retour à l'extérieur du Canada
Devise de remboursement
La devise du remboursement sera le dollar canadien (identique à celui du paiement initial). Par conséquent, si votre devise locale est différente, il peut y avoir des variations du taux de change, positives ou négatives, faisant également varier le montant reçu. Toutes ces variations seront à la charge du client.
Autres frais de remboursement
Dans le cas d'un remboursement à l'extérieur du Canada ou dans une devise autre que le dollar canadien, tous les frais de transaction, incluant les frais de virement bancaire, seront à la charge du client.