Tenga en cuenta que el horario de atención de la tienda web es: de lunes a viernes de 10 a. m. a 4 p. m., excepto días festivos.

CANADA

Todos los pedidos canadienses se envían con Canada Post. Es posible que se requiera una firma en el momento de la entrega.

USA

Los pedidos que se envíen a los Estados Unidos se enviarán por Canada Post o DHL utilizando un servicio de mensajería externo. Su pedido será enviado por mensajería. El tiempo de tránsito variará según los estados en los que se encuentre, pero el tiempo promedio permitido es de 7 a 10 días hábiles. El paquete requerirá una firma en el momento de la entrega. Debe tener en cuenta que la entrega a países fuera de CANADÁ puede dar lugar a derechos de importación pagaderos al recibir la mercancía. Usted será responsable de estos deberes; estos cargos no son reembolsables por nosotros en caso de que necesite devolver los productos.

EUROPE  

The website automatically calculates the Shipping Costs according to several factors such as weight, volume, shipping zone, offers associated with shipping costs, according to the carrier's rate.
Shipping costs in Europe:    Shipping costs in Europe are 1-5 KG from €4.95-€17.95 per order. Orders weighing more than 5kg, consult our customer service

Delivery:    Standard and Express shipping. 
Estimated delivery time is 1-3 business days.   

INTERNATIONAL

The International orders are quoted and shipped via Canada Post, DHL or a third party courier. We are looking at options to improve our International shipping rates and delivery times. To receive a shipping quote please email us your address and the products you'd like to order. Transit time will vary depending on which country you are located in, but an average time to be allowed is 10-21 business days. You should be aware that delivery to outside CANADA countries may result in import duties payable on receipt of the goods.

¿Cuáles son las tarifas de envío?

Gobaltima Internet Retail Sale LTD. se complace en ofrecer envío gratis para todos los pedidos destinados a Canadá o cuando gasta $70 o más antes de impuestos. Y el envío a cualquier parte de Canadá cuesta $30 si no es elegible para el envío gratuito.

¿Cuándo se entregará mi pedido?

Hacemos todo lo posible para proporcionar una entrega regular en stock de su pedido dentro de 3 a 12 días hábiles. Dicho esto, los pedidos realizados los fines de semana, días festivos, cuando hace mal tiempo y que requieren envíos transfronterizos pueden afectar este estándar y generar tiempos de espera más prolongados. Algunos pedidos personalizados especiales también pueden requerir un tiempo de entrega más largo, de hasta 12 semanas, dependiendo de cuándo será diferente el tiempo de entrega del fabricante. Una vez que haya realizado un pedido, se le enviará una respuesta automática de reconocimiento por correo electrónico con un número de pedido específico. Por favor, haga referencia siempre a este número en cualquier correspondencia relacionada con el pedido. Si tiene alguna pregunta con respecto a la entrega de su artículo, o necesita una entrega urgente, por favor.Contactenos.

¿Cómo aprovecho la oferta de Envío Gratis?

Si su pedido se envía dentro de Canadá y para todos los pedidos superiores a $ 70 o más (antes de impuestos), simplemente seleccione Envío gratis como su método de envío cuando esté listo para pagar. Los pedidos que son elegibles para envío gratis tienen un promedio de entrega de 3 a 12 días, según su ubicación. La cancelación de artículos puede afectar la elegibilidad de su pedido para el envío gratuito. Los descuentos promocionales, cuando corresponda, se deducirán del subtotal de su artículo y pueden afectar la elegibilidad de envío gratuito de su pedido. La opción de envío gratuito debe seleccionarse como su método de envío durante el pago para calificar para la oferta. Esta promoción se aplica únicamente a envíos dentro de Canadá y puede estar sujeta a otras restricciones de envío según los artículos pedidos. Esta oferta puede cambiar de vez en cuando sin previo aviso.

¿Hacen envíos fuera de Canadá?

Realizamos envíos dentro de Canadá y los Estados Unidos para pedidos realizados en línea. Si desea algo enviado internacionalmente. Claro, podemos hacer eso, y significa tiempos de entrega más largos y cargos adicionales de envío internacional. El tiempo de tránsito y los cargos de envío variarán según el país en el que se encuentre, el tiempo promedio permitido es de 10 a 21 días hábiles, el costo promedio de envío internacional es de $70. Por favor  Contactenos con tu dirección y los productos que te interesan y estaremos encantados de proporcionarte una cotización de envío y finalizar tu pedido a cualquier lugar.

Necesito mi pedido más rápido. ¿Ofrecen entrega urgente?

Estamos trabajando para incorporar precios de entrega urgente en nuestra tienda web, pero mientras tanto. La entrega urgente necesita cargos de envío adicionales, que no están incluidos en los términos de envío gratis. Por favor Contactenos y buscaremos el método de entrega más rápido para su área y le daremos una cotización de envío urgente.

¿Puedo recibir mi pedido en otra dirección?

Puede enviar su pedido a cualquier dirección válida de su elección. Simplemente seleccione "Dirección de envío diferente a la dirección de facturación" en el primer paso del proceso de compra y siga las instrucciones. tu también puedes Contactenos.

¿Qué debo hacer si los artículos se pierden o se dañan?

Es responsabilidad del transportista garantizar el transporte y la entrega seguros de las mercancías. Todos los paquetes transportados dentro de Canadá incluyen una cobertura de responsabilidad de hasta $100.00 por defecto. Los reclamos se realizan de acuerdo con la política estándar de reclamos del transportista. Tú también puedes Contactenospara comprar el monto total del seguro de cobertura de responsabilidad civil, generalmente cuesta el 3% del valor de los bienes. Todos los paquetes internacionales que se envían fuera de Canadá no incluyen cobertura de responsabilidad civil y el cliente debe comprarla por separado.

¿Puedo rastrear mi paquete?

Casi todos los pedidos tienen números de seguimiento que se incluyen en su correo electrónico de confirmación. Espere de 24 a 48 horas para que se active su número de seguimiento. Si tiene problemas para rastrear su pedido después de que haya pasado este tiempo, no dude en Contactenos.