Política de devoluciones

GOBALTIMA INTERNET RETAIL SALE LTD. ¡QUIERE QUE ESTÉS FELIZ Y SATISFECHO CON TUS COMPRAS! SI ALGO NO ESTÁ BIEN, OFRECEMOS UNA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE 14 DÍAS. PUEDEN SER REEMPLAZADOS O UN REEMBOLSO DE DINERO COMPLETO (MENOS FRANQUEO Y EMBALAJE). TODOS LOS ARTÍCULOS DEVUELTOS DEBEN ESTAR EN CONDICIONES NUEVAS, COMPLETOS CON EMBALAJE ORIGINAL Y RECIBO.* Gobaltima Internet Retail Sale LTD acepta devoluciones en cualquier compra en línea realizada fuera de Canadá y EE. UU. bajo algunas condiciones *

COMPRAS EN LÍNEA

Dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete, los artículos comprados en línea pueden devolverse para su reemplazo o reembolso. Todos los artículos que se devuelvan deben estar en condiciones NUEVAS tal como se enviaron, sin signos de desgaste, SIN USAR o alterados, sin lavar y devueltos con todo el embalaje original y las etiquetas adjuntas. Gobaltima Internet Retail Sale LTD se reserva el derecho de denegar devoluciones de productos que muestren signos de uso (desgaste, insectos, suciedad, olor, perfume, pelo de mascotas, rozaduras, montaje, cualquier otro olor perceptible, etc.) o que se encuentren en una condición diferente. que cuando se vendió. Asimismo, Gobaltima Internet Retail Sale LTD se reserva el derecho de no devolver artículos transcurridos 14 días desde la entrega. Las devoluciones deben ir acompañadas de la factura original.

ARTÍCULOS SIN DEVOLUCIÓN

Gobaltima Internet Retail Sale LTD no ofrece reemplazo o reembolso en los siguientes artículos: Productos comprados en el Outlet. Los packs formados por varios productos sólo podrán devolverse en su totalidad. No se aceptarán productos incompletos o dañados, sin su embalaje y/o etiqueta original o que muestren signos de uso. NOTA: Si recibiste un producto modificado o en mal estado, contáctanos inmediatamente para que podamos ofrecerte una solución. Por favor, no tire nada antes de ponerse en contacto con nosotros. Si tira los productos, no podremos recogerlos ni devolverle el dinero. Si recibimos alguno de estos artículos para su devolución, le devolveremos el paquete y se le notificará por correo electrónico.

Devoluciones (fuera de Canadá)

Los productos disponibles en nuestro sitio web pueden estar sujetos a altas tarifas aduaneras en sus países, es responsabilidad del cliente verificar con las autoridades los costos adicionales de estos antes de confirmar el pedido en nuestro sitio web. Gobaltima Internet Retail Sale LTD no es responsable de ningún producto pedido por el cliente y posteriormente sometido a algún procedimiento legal o fiscal, restricción o confiscación por parte de las autoridades aduaneras del país de destino.

Gobaltima Internet Retail Sale LTD no puede estar en todo momento al tanto de las leyes y reglamentos aduaneros vigentes en todos los países del mundo debido a la naturaleza cambiante de estas leyes y reglamentos. Por tanto, cualquier solicitud de pago de comisiones adicionales, documentación o decomiso del pedido será siempre responsabilidad del cliente. En el caso de envíos fuera de CANADÁ, si nos devuelven su pedido, todos los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente. Estos costos se deducirán del reembolso para el cliente (cuando corresponda).

En ciertos países, si la entrega no es posible por razones fuera del control de Gobaltima Internet Retail Sale LTD o del servicio de envío (por ejemplo, dirección incorrecta o incompleta), el servicio de envío puede destruir el pedido, lo que significa que no se realizará ningún reembolso. se aplicado.

Cuando una devolución llega a nuestras instalaciones, será inspeccionada para determinar si los productos han sido modificados o dañados durante el transporte. A continuación, nuestro Servicio de Atención al Cliente le enviará la información pertinente sobre el reembolso. El reembolso ascenderá al valor total del pedido menos todos los gastos de transporte y devolución que hayan podido cobrar las autoridades aduaneras. Si alguno de los productos ha sido modificado o dañado, también se descontará el valor de estos productos. No se realizará ningún reembolso por pedidos devueltos después de 3 (TRES) meses desde la fecha de envío, independientemente de la responsabilidad de la devolución (cliente o aduana).

Si un pedido se confisca o se pierde en la aduana y no se nos devuelve, Gobaltima Internet Retail Sale LTD no puede emitir un reembolso. En estas desafortunadas circunstancias, nos disculpamos y esperamos que se pueda obtener información más precisa sobre las restricciones aduaneras en el país de destino.

GASTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

Envío gratis en todos los pedidos dentro de Canadá. El costo de envío de devolución es responsabilidad del cliente. El costo de envío para pedidos de reemplazo es de $20 más un seguro del 2.5% del valor del producto, el cual se enviará al cliente para que pague por correo electrónico. La orden de reembolso será menos los gastos de manipulación y embalaje. El reembolso es el pago de su pedido menos las tarifas de manipulación y embalaje.* La tarifa de manejo es de $40 para el pedido de menos de $600, a todos los pedidos de más de $600 se les cobrará $40 más un 3% de tarifa de manejo. La tarifa de embalaje es de $20 para todos los pedidos. *

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Todas las devoluciones de pedidos en línea deben ir acompañadas de un RN# impreso tanto en la caja de envío de devolución como en el recibo original. Siga el proceso paso a paso a continuación sobre cómo iniciar una devolución en línea::

PASO 1: Contactenospara explicar su devolución, asegúrese de incluir el nombre del artículo, el motivo de la devolución y su número de pedido. Si la devolución es aprobada por Gobaltima Internet Retail Sale LTD, le enviaremos un número de devolución (RN#) por correo electrónico. Tenga en cuenta que el horario de atención de la tienda web es: de lunes a sábado de 9 a. m. a 7 p. m., excepto días festivos.

PASO 2: Una vez que haya recibido su RN#, asegúrese de empacar cuidadosamente todos los artículos devueltos en su bolsa original (o bolsas plásticas equivalentes) con todas las etiquetas originales intactas y el albarán incluido con artículos para devolución anotados y RN# escrito en la parte superior.

PASO 3: Todos los clientes de EE. UU., envíen sus devoluciones a través de DHL. Las tarifas de corretaje pagadas cuando los envíos se envían a través de USPS, UPS, Fedex u otros servicios de mensajería son de $25 y esta tarifa se deducirá del crédito que se emita al momento de la devolución. Tenga en cuenta que Gobaltima Internet Retail Sale LTD no es responsable de los impuestos, aranceles, corretaje o tarifas de envío de los artículos devueltos, y cualquier costo de envío asociado con los paquetes devueltos se deducirá del crédito de la tienda del cliente..

Envíe todos los paquetes de devolución a:
Gobaltima Internet Retail Sale LTD
Attn: Returns (RN# XXXX)
15558 80A AVE
Surrey BC V3S 2J2
Canadá

Clientes fuera de Canadá: al devolver productos, asegúrese de describir los productos en el formulario según el siguiente ejemplo: "1 x chaqueta de cuero, devuelta al vendedor para su reemplazo/reembolso. País de origen de los productos: Reino Unido o EE. UU. ". Gobaltima Internet Retail Sale LTD no es responsable por la pérdida de paquetes durante los envíos de devolución y recomienda elegir un servicio que incluya seguimiento y seguro para los paquetes. Conserve su información de seguimiento para su registro.

PASO 4: Cuando los productos devueltos hayan sido recibidos e inspeccionados por Gobaltima Internet Retail Sale LTD, se enviará a los clientes un correo electrónico de confirmación que incluirá los detalles completos de su crédito actual en la tienda. El crédito de la tienda reflejará: el monto total pagado por los artículos menos cualquier tarifa de corretaje pagada, así como el precio inicial pagado por Gobaltima Internet Retail Sale LTD para enviar las mercancías.

REEMBOLSO EN LÍNEA

Nos comunicaremos con usted y le reembolsaremos su tarjeta una vez que se reciban e inspeccionen los artículos devueltos. Siga nuestro proceso de devolución en línea anterior para devolvernos su artículo. Si no desea volver a pedir un artículo nuevo u otro, el reembolso es el pago de su pedido menos los gastos de envío y embalaje. Le reembolsaremos a su cuenta bancaria de 2 a 7 días hábiles. Tenga en cuenta que todos los bancos son diferentes y algunos créditos pueden tardar más en aparecer en su cuenta.